接遇の基本・訪問のマナーを学ぶ「第４章 来客応対」
この章では、来客応対・訪問のマナーについて学びます。
| No. | 学習内容 |
|---|---|
| 第１節 | 接遇の基本マナー |
| １ | 接遇の心構え |
| ２ | 席次 |
| ３ | 名刺交換 |
| ４ | 紹介の仕方 |
| 第２節 | 来客応対の流れと対応 |
| １ | アポイントメントの重要性 |
| ２ | 受付 |
| ３ | 取り次ぎ |
| ４ | 案内 |
| ５ | 入退室 |
| ６ | 茶菓 |
| ７ | 見送り |
| 第３節 | 訪問のマナー |
| １ | 訪問の心構え |
※平日10時～18時（法人営業担当者宛）
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- ４つの特徴
- 学習内容
- 第１章 会社と仕事
- 第２章 社会人としての基本
- 第３章 言葉遣いの基本
- 第４章 来客応対
- 第５章 電話応対
- 第６章 冠婚葬祭
- 第７章 ビジネス文書
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