接遇用語・敬語を学ぶ「第３章 言葉遣いの基本」
この章では、言葉遣い・敬語の基本を学びます。
| No. | 学習内容 |
|---|---|
| 第１節 | 敬語 |
| １ | 敬語の役割と種類 |
| ２ | 敬語の使い方 |
| ３ | 間違いやすい敬語 |
| 第２節 | 接遇用語 |
| １ | 接遇用語の使い方 |
| ２ | 接遇用語一覧表 |
| 第３節 | 話し方・聞き方 |
| １ | 話し方・聞き方のポイント |
| ２ | 職場における話し方と聞き方 |
※平日10時～18時（法人営業担当者宛）
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- ４つの特徴
- 学習内容
- 第１章 会社と仕事
- 第２章 社会人としての基本
- 第３章 言葉遣いの基本
- 第４章 来客応対
- 第５章 電話応対
- 第６章 冠婚葬祭
- 第７章 ビジネス文書
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