不正ができない仕組みにしておく。

こんにちは。アスクの大原です。

私が新入社員だった時の上司が、不正についてこんな話をしていたことを思い出しました。

経理の担当者が会社の金を横領とかする事件があるだろ。あれは誰が悪いと思う？

横領した社員が悪いのは当然だ。でも、本当に悪いのは、横領できる仕組みにしてしまっていた会社だよ。

どんなにすばらしい人間だって、目の前にお金があれば、出来心がはたらいてしまう可能性はゼロではない。だから、会社は横領できない仕組みを作っていてあげなくてはいけない。

社員を守るためにも、横領できない仕組みにしておかなくてはいけないんだ。絶対に社員の良心に甘えてはいけないんだ。

小沢党首の第一秘書逮捕のニュースを見て、この話を思い出しました。真偽はわからないですが、そもそも不正ができてしまう仕組みにしているのが、そもそもの間違いでしょう。

「コミュニケーション＝情報伝達」ではない。

こんにちは。アスクの大原です。

今、「ダイアローグ 対話する組織」という本を読んでいます。

この本の最初の章に、職場でのコミュニケーションが機能せず、「伝わらない組織」になってしまっている理由に、コミュニケーションというものの考え方がそもそも間違っているのではないかという問題提起があるのですが、それがとても興味深いです。

ビジネスの現場では、「コミュニケーション＝情報伝達」とみなされ、コミュニケーションを取ることは、自分の持っている情報を相手に伝えることだと考えられています。この本ではそれを「導管メタファー」という言葉で説明されていますが、自分と相手の間にパイプがつながっていて、そのパイプに情報を流せば相手に情報が伝わって、それがコミュニケーションが取れたということだという考え方が、職場では当たり前になっています。

しかし、これが本当に「コミュニケーションが取れた」ということになるでしょうか？

これだと、情報を相手に伝えて、その情報を相手が復唱できたらコミュニケーションが取れたということになります。しかし、もし伝えたいこと企業理念のようなものだったら、相手がその企業理念の文章をそのまま復唱できたとしても、それが本当に「伝わった」ということにはならないはずです。その企業理念に沿って考え方や行動が変わって初めて「伝わった」ということになるでしょう。

「コミュニケーション＝情報伝達」という間違ったコミュニケーションの定義をしていては、いくら濃いコミュニケーションが存在している職場であっても、それが良い職場とは必ずしも言うことはできません。情報がいくら大量にやり取りされたところで、その情報は上滑りしているだけで行動が変わることがないからです。

このコミュニケーションの定義は、企業内の教育というものの定義にも直結するはずです。情報をインストールすることが教育なのか、行動を変えることが教育なのか。どちらなのでしょう？

失敗という貴重な体験を活かす。

こんにちは。アスクの大原です。

失敗をしてしまった時、次にどのような行動を取ればいいのでしょうか。

同じ失敗をしないように気をつける？

それは当然ですが、たぶんそれだと、時間がたってしまったらその失敗を忘れてしまって、同じ失敗をしてしまうのではないでしょうか。それに、それだと他の人が同じ失敗をしてしまうことは防げません。

失敗をしてしまった時は、どのようにその失敗を活かすかということが重要だと私は思うのです。だから、その失敗ができないような仕組みを作ることを考えるべきなのだと思います。

そういう失敗できない仕組みを積み重ねていって、組織のレベルを一つずつ上げていくべきでしょう。せっかく貴重な失敗したのだから、それを個人レベルの反省で終わらせてしまうのは、もったいないと思います。

「慣れ」が問題。

こんにちは。アスクの大原です。

歳をとってくると、どうも記憶力が低下したような気がするというようなことがあると思いますが、それは必ずしも脳の記憶力が弱っているということだけではないようです。

脳科学者の池谷裕二氏によると「マンネリ化による慣れ」が問題なようです。

大人はマンネリ化した気になってモノを見てるから、驚きや刺激が減ってしまう。刺激が減るから、印象に残らず記憶力が落ちるような主観を抱くようになる…。

ですから、脳の機能が低下しているかどうかよりも、周りの世界を新鮮に見ていられるかということのほうを、ずっと気にしたほうがいいでしょう。

生きることに慣れてはいけないんです。慣れた瞬間から、周りの世界はつまらないものに見えてしまう。

池谷裕二「海馬」より

忘れっぽくなったり、最近つまらないなと感じるようになっていたら、今の状態に慣れてしまっているせいなのかもしれませんね。

自分からマンネリ化を解消するように、積極的に何か新しいアクションを起こすことを考えると良いのではないでしょうか。