若い人は自分よりも優秀である。

こんにちは。アスクの大原です。

この１ヶ月、数回にわたって、お客様の企業のコーチング研修のお手伝いをさせていただいています。

コーチングは「部下本位のマネジメント」を実現するためのスキルです。

「部下本位マネジメント」とは、上司が問題解決の答を持っていて、それを部下に実行させるというこれまでの考え方とは異なり、”部下が問題解決の答えを持っている”という前提に立ち、上司の仕事はそれを部下から引き出すことであるという考え方です。

では、なぜ部下本位のマネジメントが必要なのでしょうか？

それは、今の流れの早い社会の中では、過去の経験というものの価値が相対的に下がり、新しいことへの対応力などの若い人が持っている能力の価値が上がっているからです。その結果、今、上司よりも部下の方が仕事の能力が高いということが当たり前のように起きています。

ですから、上司としては、過去の経験から導き出した問題解決策を部下に伝え、実行させるということばかりを考えていてはいけないのです。

これからは、「若い人は自分より優秀である。」という前提で、どのようにその能力を発揮させるかという考え方にシフトすべきでしょう。

その考え方で仕事を進めていく際に必要なツールとして、コーチングという技術があるのです。

形式的なビジネスマナーを学ぶ前に学ぶべきこと。

こんにちは。アスクの大原です。

アスクでは、研修やｅラーニングで、ビジネスマナー教育のサービスをお客様にご提供しています。

ビジネスマナーというと、「名刺の渡し方」や「電話の取り方」などのマナーの形式的な部分ばかりに目が行きがちです。しかし、そういう形式的なマナーを身につければそれで万事OKと言えるのでしょうか。

私たちの考えは「No」です。

もちろん、仕事をしていく上でそういう形式的なマナーは重要なことではあります。しかし、私たちは形式的なマナーを学ぶ前に、もっと学ぶべきことがあるのではないかと思っています。

それは、社会人として、会社という組織で仕事をする上で持つべき、基礎となる考え方を学ぶということです。

• 会社とはどういうところなのか？
• 仕事にはどのような姿勢で取り組まなくてはいけないのか？
• 社会人として、どのような心構えを持って、仕事をおこなうべきなのか

ということを学び、“社会人としての考え方”という,
働く上での基盤をまず作り、その上で「名刺の渡し方」や「電話の取り方」などの形式的なマナーを学んでいくべきだと考えています。

ビジネスマナー講座：目次

ですので、アスクのｅラーニング教材「ビジネスマナー講座」でも、上記のように、「言葉遣い」「来客応対」「電話応対」などの形式的なマナーを学ぶ前に、「会社と仕事」「社会人としての基本」といった社会人としての考え方の基盤となるような内容をまず学習するようにしています。